今天傍晚, 回家的路上隨機選了一家機車行換機油,
一家沒聽過的品牌---台灣摩托
我: 你好! 我要換機油.
店家: 機油免費!工錢60元.
嚇...那麼便宜, 會不會有問題?
算了, 反正來都來了.
我: 那, 再換一個齒輪油好了!
店家: 一共是110元.
哇! 這大概是我有記憶以來最便宜的了.
就在我正在思索時, 不出五分鐘, 師傅已經換好了機油.
我想...
如果機油是公司免費提供的,
那修車師傅換個機油, 五分鐘的服務, 值60元.
就是說服務一位客人換機油 = 5分鐘 = 60元
那我在職場上的服務呢?
我作出以下推演:
一張門診處方籤, 平均五種藥,
審核處方, 調劑藥品, 交付藥品, 用藥教育.
在加上之後的健保申報作業,
能在5分鐘內搞定, 應該算是能手了吧?
那我的服務值多少呢?
顧客---免費(不用付錢),
健保局---一張30~40元(還時常被打個9折85折)
我的服務物超所值嗎? 我在微笑與皺眉轉換間不斷思索...